恩福堂

我自己想起很多年前我在一间银行的客户服务部工作, 每天在电话热线里接触不同客户的查询, 有一次有一位客户对我表达不满, 因为他提出了不合理的要求而被我拒绝, 他竟然向ICAC投诉, 屈枉我⋯⋯

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